eCommerce - Wachstum trotz Krise

13,6 Milliarden Euro haben Online-Händler im 2008 allein in Deutschland über das Internet umgesetzt, ein Wachstum um satte 19% im Vergleich zu 2007 - und eine Umkehr des Trends ist nicht in Sicht. Quelle: WebScope-Panel der Gesellschaft für Konsumforschung (GfK)

Während allgemeine Marktentwicklung und Wachstum in vielen Bereichen stagnieren ist mit dem eCommerce ein Vertriebskanal entstanden der grosse Ausstrahlungskraft auf Konsumenten ausübt. Neben den verbesserten technischen Rahmenbedingungen, wie mehr flächendeckende DSL-Zugänge und modernere Shop-Systeme, ist ein nachweisbarer Vertrauensgewinn im eCommerce durch die Komponente Social-Commerce entstanden.

"Social-Commerce wird immer wichtiger, denn die Menschen möchten durch Empfehlungen oder Kommentare die Meinungen anderer Käufer in ihre Kaufentscheidung einbeziehen können." Thomas Lipke, Bundesverband des Deutschen Versandhandels (bvh)

Ein Lernprozess, vermittelt über den Erfolg von Online-Communities und Social-Networks hat die Akteure des eCommerce erfasst und der Erfolg gibt den Vorreitern von Social-Commerce recht. Wer die Entwicklung verschläft, gerät auch im aufstrebenden Online-Handel schnell unter die Räder der Konkurrenz, eine kontinuierliche Weiterentwicklung des Angebots ist notwendig.

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